Términos y Condiciones

  1. LA EMPRESA

INFORMACIÓN GENERAL

Nombre o Razón Social

New Age purpose LLC

NIT

 

Domicilio

Florida, Estados Unidos.

Dirección

652 N University Dr. Pembroke Pines FL 33024.

Correo Electrónico

info@happymunay.com

Teléfonos

+57 3106962146

Dirección para Consulta de la Política de Protección de Datos

www.happymunay.com/terminos

  1. DESCRIPCIÓN GENERAL

 

MUNAY es un aplicativo que permite a las personas entrenar la mente, las emociones, energía vital y espiritualidad a través de un programa de felicidad compuesto de un calendario de entrenamiento que integra: entrenamientos diarios, meditación, ejercicio físico, alimentación consciente y pone a disposición para sus usuarios premium el “entrenador de felicidad”.

Para ello los USUARIOS ingresarán al aplicativo, crearán un perfil, personalizarán su experiencia y reportarán la constancia y avance del entrenamiento realizado. Adicionalmente, podrán revisar el estado de su suscripción, interactuar con sus “acompañantes” y subir fotos, videos y reseñas bajo las reglas estipuladas en el presente documento.

  1. DEFINICIONES

USUARIO:  Se define como usuario a todas las personas registradas en la aplicación, que aceptan los términos y condiciones de la plataforma y aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme a las políticas de MUNAY.

FORMULARIO DE REGISTRO: Es un formato utilizado para crear el perfil de los USUARIOS, para obtener la aceptación de los términos y condiciones de la aplicación y la aceptación de la política de protección de datos de MUNAY y para la recepción de las peticiones, quejas y reclamos de los USUARIOS respecto al funcionamiento de la aplicación. a través de este formulario se recibirán las solicitudes que involucren el ejercicio del habeas data conforme a los términos establecidos por la ley colombiana y la Política de Protección de Datos Personales de MUNAY, que puede ser consultada en el siguiente enlace: www.happymunay.com/terminos

ENTRENADOR DE LA FELICIDAD: Personal habilitado por MUNAY con el que los USUARIOS pueden contactarse para resolver dudas frente a los entrenamientos disponibles en la aplicación. 

ACOMPAÑANTE: se refiere al USUARIO que ha solicitado suscribirse al perfil de otros USUARIOS, al aceptar la suscripción tienen acceso a los contenidos publicados en MUNAY SOCIAL por cada uno, además podrán recibir “intuits”

INTUIT: Mensajes enviados entre usuarios acompañantes con el propósito de alentar el avance de los ACOMPAÑANTES en el entrenamiento de la felicidad.

INSUMOS:  Artículos virtuales tales como: agua, tierra, oxígeno y sol, proporcionados por la aplicación para cuidar las plantas y jardines de la sección VIVERO MUNAY, estos ítems no tienen costo alguno y sólo serán adquiridos por los USUARIOS al momento de culminar satisfactoriamente una práctica o un entrenamiento de la felicidad.

  1. MUNAY LIBRE

Esta es una de las categorías bajo las cuales un USUARIO puede utilizar la aplicación y con esta modalidad tendrá acceso parcial a los contenidos ofrecidos por MUNAY.  El USUARIO MUNAY LIBRE tendrá en todo momento la opción de convertir su cuenta en MUNAY PREMIUM, siguiendo el procedimiento definido en la sección 5 del presente documento.

El USUARIO MUNAY LIBRE también podrá adquirir uno o varios contenidos específicos siguiendo el procedimiento establecido en el literal c de la presente sección sin que ello implique la adquisición de la membresía MUNAY PREMIUM.

  1. ¿Como se realiza el registro?

Para registrarse en MUNAY se requiere la elaboración de un perfil de USUARIO aportando datos básicos tales como: nombre, correo electrónico, teléfono y la creación de una contraseña.

Los datos suministrados a la aplicación para la creación del usuario y la gestión de su cuenta MUNAY, se tratarán conforme a las políticas de tratamiento de protección de datos que puede ser consultada aquí.

  1. ¿A qué contenido se puede acceder como usuario MUNAY LIBRE?

Como usuario MUNAY LIBRE podrás acceder a los siguientes contenidos:

  • Acceso limitado a las técnicas de la felicidad, descritas en la sección 6 del presente documento.
  • Acceso a los videos, música, lectura, prácticas y entrenamientos de las técnicas de la felicidad habilitadas para los usuarios MUNAY LIBRE
  • Entrenamientos globales habilitados por MUNAY o por algún USUARIO MUNAY
  • Acceso a “Intuits”, la red social consciente de
  • Acceso limitado a la sección “Mi Camino”
  • Acceso a la sección “Entrenamiento del día”

MUNAY se reserva el derecho de modificar los contenidos disponibles para los usuarios MUNAY LIBRE en cualquier momento.

  1. ¿Se puede adquirir productos específicos en vez de adquirir la membresía total?

Los usuarios MUNAY LIBRE podrán acceder a contenidos premium específicos en cualquier momento. Para ello, es necesario seleccionar la opción “SUSCRIPCIÓN POR PRÁCTICA O MÓDULO” y aquí seleccionar el módulo o módulos que se desean habilitar.

Al final aparecerá el costo total a pagar por la activación mensual o anual de estos módulos y una vez verificado el monto a pagar, el USUARIO podrá realizar el pago a través de las pasarelas Stripe y Paypal.

Al ingresar a la pasarela el USUARIO se somete a los términos y condiciones de la pasarela y la entidad bancaria con la que se realiza la transacción, MUNAY no conoce, almacena o da tratamiento a ningún dato financiero de los usuarios, las gestiones de pagos en línea son exclusiva responsabilidad del USUARIO y queda bajo su decisión el uso de la pasarela de pago disponible.

  1. MUNAY PREMIUM
  1. ¿Cómo adquirir la membresía MUNAY PREMIUM? 

Para adquirir la membresía MUNAY PREMIUM es necesario que el USUARIO seleccione la modalidad de membresía la cual podrá ser individual o grupal y posteriormente seleccionar la cadencia de pagos que desea realizar entre los cuales se visualizarán:

  1. Pagos semanales y/o promocionales
  2. Pagos mensualizados
  • Pago anualizado que cubre que cubre doce (12) meses de servicio premium
  1. pago vitalicio que habilitará el contenido premium de por vida.

Finalmente, se habilitará el acceso a la pasarela de pagos Stripe o PayPal según la elección del USUARIO.

Es necesario aclarar que MUNAY no conoce, almacena o da tratamiento a ningún dato financiero de los usuarios, las gestiones de pagos en línea son exclusiva responsabilidad del USUARIO y queda bajo su potestad el uso de la pasarela de pago disponible.

  1. ¿Qué beneficios se obtienen por ser usuario MUNAY PREMIUM?

Los USUARIOS MUNAY PREMIUM tendrán acceso a todas las funcionalidades habilitadas para los usuarios MUNAY LIBRE y adicionalmente tendrán:

  • Acceso completo a las técnicas de la felicidad
  • Acceso completo a las funcionalidades de la sección “Munay Social”
  • Acceso a los videos, música, lectura, prácticas y entrenamientos de todas las técnicas de la felicidad
  • Acceso completo a las funcionalidades de la sección “Mi Camino”

Los beneficios premium se mantendrán habilitados durante el periodo seleccionado por el USUARIO y una vez se finalice el periodo premium, el USUARIO tendrá la opción de renovar su membresía o volver a la categoría MUNAY LIBRE.

  1. ¿MUNAY ofrece promociones para adquirir la membresía MUNAY PREMIUM?

MUNAY ofrece incentivos para los USUARIOS que usen constantemente la aplicación, estos se verán reflejados a través de bonos de descuentos en los pagos a realizar o mensualidades gratuitas según la frecuencia de uso de la aplicación.

La frecuencia de uso de la aplicación será determinada por el numero de días en los que se utiliza la aplicación al igual que los minutos invertidos en las actividades habilitadas por MUNAY

  1. ¿Cuándo se verá reflejado el bono promocional otorgado por MUNAY?

Los bonos de descuentos ofrecidos por MUNAY serán aplicables en el pago mas cercano a realizar por el USUARIOo en el evento que se trate de mensualidades gratuitas el beneficio aplicará en el momento que el USUARIO sea notificado por la aplicación.

  1. ¿las mensualidades gratuitas y los bonos promocionales son transferibles?

Debido a que los beneficios y descuentos se encuentran supeditados a la actividad del USUARIO y buscan incentivar su avance en el entrenamiento de la felicidad no es posible transferir los beneficios otorgados por MUNAY.

  1. ¿las mensualidades gratuitas y los bonos promocionales son acumulables?

No, los beneficios obtenidos no podrán ser activados de manera simultánea

  1. ¿Se puede ser usuario MUNAY PREMIUM VITALICIO?

Por supuesto, para tener la membresía MUNAY PREMIUM vitalicia se requiere el pago de la membresía en modalidad vitalicia, dicho pago habilitará la totalidad de beneficios premium de manera permanente y bajo este pago no operará ningún tipo de reajuste. Adicionalmente, el USUARIO vitalicio podrá transferir su membresía a quien desee, después de cumplir el primer año de uso de la aplicación.

El tiempo de uso de la aplicación será contado a partir de la fecha de pago y activación satisfactoria de la cuenta MUNAY PREMIUM en modalidad vitalicia.

  1. ¿Se puede congelar la membresía?

Si, los usuarios tendrán la posibilidad de congelar su membresía premium una (1) vez por año, la congelación se puede aplicar por un periodo mínimo de un (1) mes y máximo por seis (6) meses.

Para congelar la membresía es necesario realizar la solicitud con una anticipación mínima de siete (7) días hábiles previos a la fecha en la que ocurrirá el cargo a su tarjeta de crédito o débito.  Una vez recibida la solicitud, MUNAY contará con cuatro (4) días hábiles para formalizar la congelación.

Una vez sea validada la solicitud, la membresía se congelará durante el término definido por el USUARIO y también se congelarán los cargos a la tarjeta de crédito o débito durante dicho término.

Faltando siete (7) días para terminar el periodo de congelación se le informará al USUARIO respecto a la reanudación de la membresía MUNAY PREMIUM y al terminar el periodo de congelación se realizará el cargo a la tarjeta de crédito o débito.

  1. ¿Se puede cancelar la membresía?

Los USUARIOS PREMIUM podrán cancelar en cualquier momento su membresía MUNAY, para ello la cancelación deberá ser solicitada por el USUARIO PREMIUM registrado en la aplicación con una anticipación mínima de tres (3) días hábiles previos a la fecha en la que ocurrirá el cargo a su tarjeta de crédito o débito.  

Si la cancelación es realizada por el usuario en días no hábiles, entendiéndose por tales, sábados y domingos, los tres (3) días de anticipación se contarán a partir del siguiente día hábil.

Si la solicitud se hace excediendo la anticipación mínima establecida, el cargo a la tarjeta de crédito o débito será suspendido a partir de la siguiente fecha de corte y el servicio se mantendrá activo hasta la fecha corresponda a ese corte.

  1. ¿Es posible retractarse de la compra realizada?

De acuerdo con lo establecido en la legislación colombiana los pagos que se hayan perfeccionado con el uso de los servicios ofertados por MUNAY, son irrevocables. Es decir, que a partir del momento en que se realiza la activación de la membresía MUNAY PREMIUM no es posible retractarse de la compra realizada. No obstante, si se desea terminar el servicio premium adquirido es necesario seguir el procedimiento establecido en el literal i) ¿se puede cancelar la membresía?

  1. PROGRAMA DE LA FELICIDAD

Este es un programa ofrecido exclusivamente por MUNAY el cual contiene 12 técnicas para entrenar una cada mes. Cada técnica tiene un calendario con la rutina diaria y actividades que deben realizarse para cumplir con la totalidad del programa de la felicidad

Las técnicas que componen el programa de la felicidad se denominan:

              1.Ser tu mismo

  1.   Valor propio
  2.   Fluir
  3.   Gratitud
  4.    Emociones
  5.    Sonreír
  6. Todo importa
  7. El respeto
  8.    Causa y efecto
  9.   Puntos de vista
  10.   Contemplación
  11.   Confianza

 

¿Qué sucede si no se quiere seguir el programa sugerido por MUNAY? 

En el evento que el USUARIO no quiera seguir en su totalidad el plan de entrenamiento propuesto por MUNAY, puede seleccionar la técnica y escoger las opciones que le parezcan más agradables y adicionalmente puede escoger entre estas prácticas:

  1. Yoga
  2. Meditación
  3. Cocina consciente
  4. Baile consciente
  5. Entrenamiento funcional
  6. Entrenamientos mentales
  7. Entrenamientos emocionales
  8. Entrenamientos de energía
  9. Lectura consciente
  10. Música consciente
  11. Ayuno digital
  12. Las que MUNAY habilite en el futuro

¿Qué hay que hacer en caso de querer habilitar una técnica específica?

Recuerde que los USUARIOS tienen la posibilidad de habilitar contenidos específicos en todo momento, solo basta con seguir el procedimiento establecido en el literal c) de la sección 4 del presente documento para realizar la adquisición de la técnica por el periodo requerido por el USUARIO.

  1. VIVERO MUNAY

Los USUARIOS podrán hacer seguimiento de su entrenamiento a través del VIVERO MUNAY el cual reflejará de una forma animada el estado de las emociones en los distintos aspectos de la vida (yo, pareja, familia, amigos, comunidad, dinero, existencia), cada aspecto será representado por un jardín y estos jardines se encontrarán en una estación (verano, invierno, primavera, otoño), la cual reflejará el estado actual de las emociones (positivas o negativas).

  1. ¿Cómo se obtienen los INSUMOS?

MUNAY entregará INSUMOS como recompensa por realizar una o varias actividades del programa de la felicidad o por completar una o varias técnicas de la felicidad.

  1. ¿Para qué sirven los INSUMOS?

 

El USUARIO podrá utilizar los INSUMOS (agua, tierra, oxígeno, sol) obtenidos de las prácticas y/o entrenamientos de la felicidad, para que sus plantas y jardines crezcan conforme el USUARIO avanza en su entrenamiento, reflejando así, su avance a través del programa de la felicidad y el progreso frente al manejo de las emociones.

  1. ¿Los INSUMOS tienen algún costo?

No, los INSUMOS no tienen costo alguno y tampoco podrán ser comprados por los USUARIOS, solo podrán ser obtenidos como recompensa por realizar una o varias actividades del programa de la felicidad o por completar una o varias técnicas de la felicidad.

  1. ¿El VIVERO MUNAY esta disponible para todos los USUARIOS?

No, el VIVERO MUNAY solo estará disponible para los USUARIOS MUNAY PREMIUM

  1. PAGOS Y CONDICIONES
  1. ¿Cómo funcionan los pagos en MUNAY?

Previo al primer pago con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pagos el USUARIO deberá autorizar a MUNAY para realizar cargos mensuales automáticos a la tarjeta de crédito o débito mientras la membresía se encuentre activa.

Una vez se autorice el cargo automático a la tarjeta de crédito o débito, MUNAY redireccionará a los USUARIOS a las pasarelas de pago Stripe o PayPal para que puedan realizar los pagos necesarios para la activación de la membresía. MUNAY advierte que no tiene control sobre la pasarela de pagos seleccionada y por tanto, al ingresar al aplicativo del tercero, los USUARIOS realizarán su transacción bajo los términos y condiciones de este, al igual que se someten al tratamiento de datos aplicable a la pasarela escogida.

MUNAY no conoce, almacena o da tratamiento a ningún dato financiero de los usuarios, las gestiones de pagos en línea son exclusiva responsabilidad del USUARIO y queda bajo su decisión el uso de la pasarela de pago disponible.

  1. ¿Qué tipos de pagos puedo realizar?

Los USUARIOS de MUNAY podrán realizar pagos bajo las siguientes modalidades:

Cargos mensualizados a la tarjeta de crédito o débito: Los USUARIOS podrán autorizar a MUNAY para que realice cargos mensualizados a la tarjeta de crédito o débito durante el periodo que el usuario desee. Estos cargos podrán ser congelados o cancelados siguiendo el procedimiento establecido en los literales h),  i) de la sección 5 del presente documento.

Pago anticipado: esta modalidad aplica únicamente para los pagos anualizados, el pago de membresía vitalicia y el pago por habilitación de módulos específicos, en este caso se realizará un único cargo a la tarjeta de crédito o un único descuento a la tarjeta débito por el valor total a pagar por el servicio.

  1. INFORMACIÓN APORTADA POR EL USUARIO

Los USUARIOS podrán subir a través de la sección MUNAY SOCIAL distintos tipos de contenidos tales como: audios, videos e imágenes y además tendrán la posibilidad de interactuar con los otros USUARIOS a través de INTUITS. Recuerda que solo podrás enviar INTUITS a tus ACOMPAÑANTES.

Adicionalmente, los USUARIOS PREMIUM tienen la posibilidad de aportar información personal a la aplicación a través de la sección “Write now”, en la que podrán llevar un diario privado en el que registren sus progresos en la aplicación y también podrá subir imágenes, textos, audios y videos que reflejen el progreso y experiencias obtenidas a lo largo de su entrenamiento de la felicidad.

Esta información será únicamente almacenada conforme a lo dispuesto en la Política de Tratamiento de Datos de MUNAY, la cual podrá ser consultada en la siguiente url: www.happymunay.com/terminos

Los USUARIOS MUNAY PREMIUM podrán aportar información personal a través de la función “Flush now”, en la que podrán liberar todas sus palabras, emociones, sensaciones y pensamientos negativos y después de unos segundos será eliminado por la aplicación. Una vez se realiza la eliminación de estos datos no será posible su recuperación.

El borrado de dicha información se realiza conforme a lo dispuesto en la Política de Tratamiento de Datos de MUNAY, la cual podrá ser consultada en la siguiente url: www.happymunay.com/protecciondatos.

¿Existe alguna restricción para subir contenidos a MUNAY?

Los contenidos publicados por los USUARIOS a través de MUNAY se someterán a las siguientes reglas:

Los USUARIOS no podrán publicar ni alojar contenidos que violen las normas legales y serán sujetos de denuncia ante las autoridades competentes en caso de que su contenido esté destinado o relacionado con la comisión de delitos, el alojamiento, publicación o promoción de material pornográfico infantil en los términos señalados por la ley, cuando se trate de material referente a actos contrarios a la moral y las buenas costumbres o que implique actos de discriminación, promueva o tenga contenidos sexuales en los que se involucren menores de 18 años, actos de pedofilia o promoción de la misma, pornografía, cualquier tipo de desnudos de menores, videos, fotografías tomadas de forma ilegal que no cuenten con el consentimiento de las personas que en ellas aparecen o en las que aparezcan menores de edad; todo tipo de contenido que promueva la violencia de cualquier tipo o que promueva, incite u ofrezca prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, tráfico de sustancias ilícitas así como todo tipo de contenidos que violen cualquier legislación vigente, propiedad intelectual o la propiedad industrial.

En cualquier momento, de manera autónoma o por denuncia de los usuarios de la plataforma, el personal de MUNAYpodrá revisar, analizar y eventualmente retirar o bloquear contenidos, publicaciones, comentarios o cuentas que contravengan lo establecido en este título o que sean considerados inapropiados o se considere que pueden propiciar la comisión de delitos o violación de leyes vigentes no sólo en Colombia sino en todos los países en los que se tiene acceso a la plataforma.

Los USUARIOS no podrán publicar enlaces externos cuyo propósito sea realizar Spamming de cualquier tipo, entendiendo al Spamming como el envío de información no solicitada, información que pueda originar cualquier clase de incomodidad o queja por parte de algún otro USUARIO, la difusión de información falsa o el envío de cualquier tipo de publicidad.

Tampoco se permite el uso de lenguaje soez, insultante, discriminatorio o que pueda incitar al odio, ni inadecuado para el para el ámbito que se expresa.

En el caso que MUNAY reciba una queja por alguno de los puntos anteriormente mencionados se realizará investigación pertinente y en caso de ser corroborado podrá realizar el cierre de la cuenta o las acciones que considere pertinente según el caso.

  1. CHAT MUNAY

El chat con el ENTRENADOR DE LA FELICIDAD es una herramienta para que los usuarios puedan resolver las inquietudes que se presenten respecto a los entrenamientos.

  1. ¿Qué reglas tiene el servicio del chat con el ENTRENADOR DE LA FELICIDAD de MUNAY?

El servicio de chat con el ENTRENADOR DE LA FELICIDAD se encuentra sometido a las siguientes reglas:

Queda prohibido el uso de lenguaje soez, insultante, discriminatorio o que pueda incitar al odio, ni inadecuado para el para el ámbito que se expresa. En caso de que MUNAY reciba una queja por el uso de lenguaje inapropiado será investigado y en caso de ser corroborado se procederá con el cierre de la cuenta MUNAY

 

También queda prohibido cargar archivos que contengan virus, software malicioso, malware, generadores de fishing, gusanos (“worms”), bombas de correo (“mail-bombing”), archivos dañados o cualquier otro programa o software similar que pueda perjudicar el funcionamiento del chat o la plataforma misma.

Tampoco está permitido cualquier intento de contactar al ENTRENADOR DE LA FELICIDAD a través de mecanismos ajenos a los habilitados por MUNAY, ofrecer dinero o pagos adicionales con el objetivo de tener atención personalizada a través de canales no autorizados por MUNAY.

  1. INFORMACIÓN ESTADÍSTICA PROVISTA POR LA APLICACIÓN

MUNAY pondrá a disposición de los USUARIOS en la sección “Mi viaje”, información estadística y estudios que le faciliten conocer sus hábitos de uso de la aplicación, actividades favoritas y jardines más frecuentados en la sección “Mi camino”.

No obstante, es pertinente aclarar que la información que se proporciona no contiene ningún tipo de dato personal.

Los USUARIOS declaran que conocen y aceptan que la información estadística puede no ser exacta en un 100% y puede contener errores por los cuales en ningún caso la aplicación se hará responsable.

Las partes expresamente manifiestan que no otorgan ningún derecho adicional al de utilizar la información confidencial para efectos del desarrollo de las relaciones entre el USUARIO y MUNAY

  1. EXONERACIONES DE RESPONSABILIDAD

MUNAY se exonera de responsabilidad bajo las siguientes situaciones:

  • Es responsabilidad de los USUARIOS el uso adecuado de los datos suministrados por la plataforma. Una vez el usuario acepta los términos y condiciones y la Política de tratamiento de datos personales de MUNAY se entiende que se atiene íntegramente a las condiciones de uso expresadas en este documento.
  • Los USUARIOS responden de manera exclusiva sobre la utilización del servicio, recibo, envío y alojamiento de imágenes y/o textos que en forma directa o indirecta se encuentren relacionados con actividades delictivas, pornografía infantil, plagio, entre otras conductas y/o actividades ilícitas, o indebidas a juicio de
  • MUNAY no garantiza ningún tipo de resultado por realizar los entrenamientos mentales, emocionales y/o espirituales presentados a través de la aplicación. Por este motivo, es responsabilidad exclusiva el uso adecuado de los ejercicios propuestos por la plataforma.
  • Las actividades lúdicas externas propuestas por MUNAY están encaminadas a fomentar el progreso en el entrenamiento de la felicidad. No obstante, las actividades son completamente voluntarias y es responsabilidad exclusiva del usuario realizarlas o no. MUNAY no se hace responsable por el uso inadecuado de este tipo de actividades.
  • MUNAY no es una Entidad Promotora de Salud – EPS, ni una Institución Prestadora de Servicios de Salud – IPS. Por tal motivo, los servicios ofrecidos a través de la aplicación no deben ser interpretados bajo ningún concepto como consejos médicos. Adicionalmente, MUNAY aclara que cualquier asesoramiento está destinado para fines de información general únicamente. No están destinados a ser utilizados como fundamentos y no son un sustituto del asesoramiento médico profesional con base en su afección y circunstancias individuales.
  • Es responsabilidad única y exclusiva de los USUARIOS el mantener actualizada la información que suministran a la aplicación de tal forma que corresponda a la realidad. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiera causar aMUNAY o a terceros por la información que facilite.
  1. USOS INDEBIDOS

Se constituyen como violación de las condiciones de uso de los servicios prestados por MUNAY, y MUNAY se reserva el derecho de investigar y tomar las acciones legales correspondientes en los siguientes eventos:

  • La violación a las reglas establecidas en los “Términos y Condiciones” aquí señalados.
  • Fraude, intento de fraude o uso indebido o abusivo en el uso de la aplicación.
  • Violación a los derechos de propiedad intelectual o industrial, mediante cualquier conducta directa o indirecta que conlleve a la infracción.
  • Intentar acceder o hacer uso de los servicios de la aplicación sin autorización a los servicios de la aplicación MUNAY, mediante la utilización de herramientas intrusivas (hacking), descifre de contraseñas, descubrimiento de vulnerabilidades o cualquier otro medio no permitido o ilegítimo.
  • Cualquier intento de reproducción, traducción, modificación, adaptación, descompilación, desensamblaje y aplicación de ingeniería inversa total o parcial sobre la aplicación o sus funcionalidades.
  • La venta o transferencia del perfil de los usuarios a terceros sin el consentimiento o autorización de MUNAY.
  • Uso indebido de los datos personales alojados en la aplicación a los que se pueda tener acceso por conducto del uso de la misma.
  • El uso comercial de la aplicación sin el permiso de MUNAY y su comercialización.
  • Realizar publicidad de la aplicación sin el permiso expreso de MUNAY
  • Uso de los Servicios de una manera inconsistente con cualquiera y todas las leyes y regulaciones aplicables.
  • La violación de las reglas de uso de “Munay Social”
  • La creación de identidades falsas o suplantación de la identidad de otros en la utilización de MUNAY o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  1. REVERSIÓN DE PAGOS

MUNAY reversará los pagos de acuerdo a la solicitud que reciba de un USUARIO o cualquier persona natural o jurídica cuando haya sido:

  • Sujeto de fraude, o
  • La transacción corresponda a una operación no solicitada.

Para que proceda la reversión del pago, el USUARIO o la persona natural o jurídica debe presentar una queja. Esta queja será presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que se tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada.

En los casos de fraude o transacción no solicitada, la queja debe ser presentada ante MUNAY y ante las entidades bancarias correspondientes e involucradas.

MUNAY en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción. La queja debe ser presentada por el titular del medio de pago con el cual se realizó la transacción y debe ser enviada a MUNAY dentro del término señalado en este título al correo electrónico: info@happymunay.com

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Todo lo relacionado con el cumplimiento y aplicación de los presentes términos y condiciones, se sujetará a las normas legales civiles y comerciales de la República de Colombia, en especial lo establecido en Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011, normas que lo modifiquen o adicionen.

En caso de surgir controversias por concepto de la ejecución, prestación o terminación de los servicios, estas pueden ser resueltas de común acuerdo, en primera instancia, mediante los mecanismos de Mediación o Conciliación (MASC Mecanismo Alternativo de solución de Conflictos). En todo caso de conformidad con lo establecido en las normas legales vigentes, los USUARIOS siempre podrán acudir directamente ante la justicia ordinaria de la Republica de Colombia para dirimir el conflicto o ante las autoridades competentes, entiéndase Superintendencia de Industria y Comercio o quién haga sus veces.

  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los USUARIOS aceptan utilizar la aplicación MUNAY únicamente para fines legales. Al tener acceso o utilizar cualquier servicio de MUNAY, los USUARIOS convienen y aceptan expresamente obligarse a todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento y cumplir con los mismos.

  1. ACCESO Y USO DE LA APLICACIÓN

 

El acceso y uso a la aplicación, sus servicios y funcionalidades no otorga a ninguna clase de USUARIO, la adquisición de gravámenes, derechos o propiedad, incluida la propiedad intelectual sobre los elementos de misma. Está prohibido a todos LOS USUARIOS copiar, modificar o crear servicios derivados de la página, sus servicios, así como la reproducción, traducción, modificación, adaptación, descompilación, desensamblaje y aplicación de ingeniería inversa total o parcial sobre los servicios, durante la vigencia de la relación comercial y legal ni después de su terminación por cualquier causa.

  1. MARCAS COMERCIALES

Las marcas o nombres comerciales que distinguen a MUNAY, sus unidades de negocio y sus productos o servicios, le pertenecen a MUNAY, conforme a las normas vigentes. 

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos u otras palabras o símbolos identificatorios de los productos, servicios o unidades de negocio de MUNAY, son y continuarán siendo propiedad exclusiva de MUNAY.

En tal virtud, no podrán ser utilizadas para fines privados o comerciales, ni copiados y/o divulgados por ningún medio por los USUARIOS o por un tercero sin la previa y expresa autorización de MUNAY.

De otro lado, LOS USUARIOS no adquieren por su condición, ningún derecho sobre las marcas.

  1. INTENTOS DE FRAUDE

LOS USUARIOS quedan advertidos de que cualquier intento de fraude para el uso de la aplicación y en todo lo relacionado con un uso ilegal o intrusivo de la misma, podrá ser reportado a las autoridades competentes y prohibirse el ingreso, cancelarse los servicios y ser causal para el cierre de la cuenta del usuario independientemente de la reclamación por los daños y perjuicios causados a que haya lugar.

  1. EDAD MÍNIMA PARA EL USO DE LA APLICACIÓN

MUNAY advierte que toda persona que se quiera registrar como USUARIO y adquirir los servicios ofertados en la aplicación debe tener al menos dieciocho (18) años de edad.

  1. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

MUNAY redirecciona a sus CLIENTES a la pasarela pasarelas Stripe, PayPal, Google Payments si su teléfono es Android o Apple Pay en caso de utilizar un dispositivo Mac para que puedan realizar los pagos necesarios para la adquisición de los servicios. MUNAY advierte que no tiene control sobre dicho sitio web y por tanto no se hacen responsable de la disponibilidad de tal sitio ni se responsabiliza por fallas en su servicio. Al ingresar al sitio web del tercero, los USUARIOS se someten sus términos y condiciones. MUNAY no conoce, almacena o da tratamiento a ningún dato financiero de los usuarios, las gestiones de pagos en línea son exclusiva responsabilidad del USUARIOy queda bajo su potestad el uso de la pasarela de pago disponible. 

  1. FALLAS EN LOS SISTEMAS

MUNAY no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida de LOS USUARIOS causada por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.  MUNAY tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el dispositivo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su aplicación o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. LOS USUARIOS no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. MUNAY no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su aplicación. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MUNAY; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele ningún tipo de responsabilidad. 

  1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Toda la información proporcionada por LOS USUARIOS  y recopilada mediante el FORMULARIO DE REGISTRO en la aplicación, y todo dato que se recoja en relación con el uso de la misma, se rige por las normas establecidas en la Política de Protección de Datos Personales de MUNAY que se puede consultar en www.happymunay.com/protecciondatos .

Todo FORMULARIO DE REGISTRO que sea utilizado para la recolección de datos personales, contendrá un AVISO DE PRIVACIDAD en el que se indicará al usuario la ubicación de la Política de Protección de Datos Personales y EL USUARIO siempre tendrá la opción de aceptar o no la recolección de sus datos y el tratamiento de los mismos conforme a la política, sin embargo, para la adquisición de los servicios ofertados que requieran de registro de USUARIO mediante FORMULARIO DE REGISTRO, se debe tener la condición de USUARIO, es decir, se deben haber aceptado los presentes términos y condiciones y las políticas de protección de datos personales.

Como USUARIO usted se compromete a proporcionar información real, precisa, actualizada y completa sobre usted mismo, o si utiliza los servicios en nombre de una persona jurídica, sobre la entidad, cuando lo solicite el formulario de inscripción y se compromete a mantener y actualizar de forma oportuna los datos de inscripción de forma que siempre sean veraces, precisos, actualizados y completos.

  1. DERECHOS DE AUTOR

De conformidad con las disposiciones legales vigentes (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 del Acuerdo de Cartagena y demás que puedan considerarse complementarias o aplicables) la información técnica, mapas, métodos, diseños, estudios, análisis, informes, códigos, documentos, aplicaciones, software, algoritmos, marcas, enseñas, nombres comerciales, fotografías, redacciones, contenidos de cada uno de los documentos e información presentados en la Aplicación y en general, materiales relacionados con derechos de autor, son protegidos por las normas sobre derechos de autor, según las cuales, salvo licencia o autorización expresa de su titular MUNAY, no pueden ser reproducidas en ninguna modalidad incluso audiovisual; transformadas, transliteradas, adaptadas, divulgadas, comunicadas públicamente mediante la ejecución, interpretación, radiodifusión, televisión, vídeo, redes globales de comunicación, distribuidas y, en general, explotadas por cualquier medio conocido o por conocer en el territorio colombiano y en el exterior, so pena de ser responsable civil y penalmente de infracción de derechos patrimoniales y/o morales de autor. LOS USUARIOS no adquieren por su condición, ningún derecho sobre las obras protegidas.

  1. MODIFICACIONES A LOS TERMINOS Y CONDICIONES

MUNAY se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, dichos Términos y Condiciones serán efectivos una vez sean publicados y es responsabilidad exclusiva del usuario consultarla cuando vaya a ser utilizada la aplicación.

  1. DOMICILIO

Para todos los efectos legales, el domicilio para la aplicación de los presentes términos y condiciones será la ciudad de Bogotá Colombia.

  1. NOTIFICACIONES

Los USUARIOS recibirán notificaciones por correo electrónico o por correo postal ordinario en la dirección que figure en los registros de MUNAY.

MUNAY recibirá notificaciones en la dirección www.happymunay.com/protecciondatos y al correo electrónico info@happymunay.com